유지보수 계획
기술 지원
인력 지원
외부 기술 지원
AI 전략 컨설팅
AI 도입은 단순히 기술을 적용하는 것이 아니라,
기업의 업무 방식과 운영 체계를 혁신하는 전략 프로젝트입니다.
KS C&C는 기업의 업무 프로세스와 IT 환경을 종합적으로 분석하여
AI 활용 기회를 발굴하고, 전략 수립부터 구축·운영·고도화까지 통합 서비스를 제공합니다.
Challenge
기업의 AI 혁신은 이미 시작되었습니다.
많은 기업들이 AI 도입을 고민하고 있지만,
무엇을 어떻게 적용해야 할지는 여전히 과제입니다.
AI 혁신의 핵심은 기술이 아니라 기업에 적합한 활용 방안을 찾고 실행하는 것입니다.
다양한 AI 기술 간의 상호 운용성이
회사 운영에 필수적이거나 중요하다고
응답한 비율
87%
비즈니스에 Agentic AI를 적용하는 데
매우 또는 매우 관심이 있음
93%
2027년까지 AI Agents에 의해
증강되거나 자동화된
비즈니스 의사 결정의 비율
50%
출처 : UiPath
Solutions
AI & Automation Service
KS C&C는 기업이 필요로 하는 AI 활용 기획과,
전략 수립부터 구축·운영·고도화까지 기업의 혁신 전 과정을 지원합니다.
컨설팅
기업의 업무 환경과 데이터를 분석하여 AI 적용 기회를 발굴하여
비즈니스 목표에 맞는 AI 활용 전략과 실행 로드맵을 수립합니다.
구축
AI Agent, RPA, Automation 기술을 활용하여
실제 업무에 적용 가능한 실행 체계를 설계하고 구축합니다.
운영
안정적인 운영 지원과 성능 모니터링을 통해
AI 활용 성과를 지속적으로 관리합니다.
교육
AI Agent 설계, n8n 기반 워크플로우 구축 등
실무 중심 교육을 통해 조직의 AI 활용 역량 강화를 지원합니다.
Consulting
고객 맞춤형 AI 컨설팅 여정
기업의 업무 환경과 데이터를 분석하여 AI 활용 기회를 발굴하고,
실행 가능한 AI 혁신 로드맵을 설계합니다.
1
AI 전략 수립
기업의 업무 환경과 데이터를 분석하여
AI 적용 기회를 발굴하고,
비즈니스 목표에 맞는 AI 전략을 수립합니다.
2
AI 아키텍처 설계
AI Agent, 시스템,
업무 프로세스를 연결하여
실행 가능한 AI 운영 구조를 설계합니다.
3
운영 및 확산 전략
안정적인 운영 체계와 성과 관리 방안을 수립하고,
조직 전반으로 확산할 수 있는
전략을 설계합니다.
Process
AI 도입 및 운영 프로세스
기업의 업무 환경과 데이터를 분석하여 AI 기회 발굴부터 운영·고도화까지 체계적인 AI 도입 프로세스를 제공합니다.
- 업무 프로세스 분석
- Pain Point 진단
- AI 적용 영역 발굴
AI 기회 발굴
AI 전략 및 설계
- AI 활용 시나리오 정의
- Agent 역할 설계
- 운영 모델 수립
- AI Agent 구축
- 시스템 연계
- 검증 및 현업 적용
AI 구축 및 적용
운영 및 안정화
- 성능 모니터링
- 사용자 지원
- 운영 체계 정착
- 적용 범위 확대
- 신규 과제 발굴
- AI 기반 고도화
확산 및 고도화
AI 기회 발굴
- 업무 프로세스 분석
- Pain Point 진단
- AI 적용 영역 발굴
AI 전략 및 설계
- AI 활용 시나리오 정의
- Agent 역할 설계
- 운영 모델 수립
AI 구축 및 적용
- AI Agent 구축
- 시스템 연계
- 검증 및 현업 적용
운영 및 안정화
- 성능 모니터링
- 사용자 지원
- 운영 체계 정착
확산 및 고도화
- 적용 범위 확대
- 신규 과제 발굴
- AI 기반 고도화
AI 도입, 이런 고민이 있으신가요?
01
어떤 업무에 AI를 적용해야 할지 모르겠음 🤔
02
우리 시스템과 연계가 가능한가? 🔗
03
업체마다 제안 내용이 달라 혼란스러움 😵
04
실제 성과가 나올지 확신이 없음 📉
05
구축 후 운영이 걱정됨 😰
RPA/AI 컨설팅 업체 선정 시 고려 요소
실제 구축 경험
비용 대비 효과
실행 가능성
커뮤니케이션 / 대응 속도
유지보수 / 운영 지원
“AI는 필요하지만, 우리 회사에 어떻게 적용해야 할지 고민되시나요?”
Question
“비용은 들었는데
효과가 없을까봐 걱정돼요”
Solution
정량적인 KPI와 성과 지표를 기반으로
도입 전부터 기대 효과를
명확히 설계합니다.
Question
“구축보다 운영이 더 걱정돼요”
Solution
도입 이후까지 고려한 운영 체계로
지속적인 고도화 및 유지보수
지원을 제공합니다.
Question
“업체마다 말이 다 달라서 헷갈려요”
Solution
과장된 제안이 아니라 실제 구축 사례와
검증된 방법론을 기반으로 비교 가능하고
명확한 기준으로 의사결정을 할 수 있도록 돕습니다.
AI Solutions
AI 솔루션
KS C&C는 AI Agent, sLLM, RAG 및 Automation 기술을 기반으로 기업 맞춤형 AI 혁신 서비스를 제공합니다.
기업 환경에 최적화된 AI 솔루션을 설계하고 구축하여 실질적인 비즈니스 성과 창출을 지원합니다.
기업 업무 혁신을 위한 AI Agent 및 Automation 구축 역량 보유
산업별 AI 적용 경험
제조, 금융, 공공, 서비스 등
다양한 산업 환경에 맞는
AI 활용 경험을 보유하고 있습니다.
AI 연구개발 역량
AI Agent, sLLM, RAG 기반 기술을
연구·개발하며 고객 환경에 최적화된
솔루션을 제공합니다.
검증된 구축 경험
컨설팅부터 구축, 운영까지
다양한 프로젝트 수행 경험을 기반으로
실질적인 성과를 지원합니다.
3대 핵심 AI 기술
KS C&C는 AI Agent, sLLM, RAG를 핵심 기술로 활용하여 고객 환경에 최적화된 AI 솔루션을 제공합니다.
각 기술은 독립적으로 활용하거나 유기적으로 결합하여 다양한 업무 혁신 시나리오에 적용할 수 있습니다.
| 구분 | 주요 적용 효과 | 기술 개요 |
|---|---|---|
| AI Agent | 목표 지시만으로 계획·판단·실행을 스스로 수행하는 자율 AI 시스템 복잡한 업무 자동화, 24시간 무인 처리, 사람 개입 최소화 |
복잡 업무 자동화, 24시간 무인 처리, 사람 개입 최소화 |
| sLLM | 특정 도메인에 최적화된 소형 언어모델. On-premise 구축으로 데이터 보안 보장 |
보안 강화, 운영 비용 절감, 도메인 특화 고정밀 응답 |
| RAG | 기업 내부 문서를 실시간 검색해 LLM 답변의 근거로 활용. 환각 없는 신뢰 답변 생성. |
정확도 향상, 최신 정보 반영, 지식 기반 챗봇·검색 구현 |
What is AI Agent?
AI Agent
AI Agent는 사람이 목표를 제시하면 AI 스스로 계획을 세우고,
필요한 도구를 선택·실행하며, 결과를 검증하는 자율 AI 시스템입니다.
AI Agent 활용 사례 - 문의 흐름 AI Agent
KS C&C 연구소가 자체 구현한 '문의 AI Agent'는 홈페이지로
접수되는 고객 문의를 AI Agent가 전 과정 자동 처리하는
Agentic Automation 적용 사례입니다.
UiPath 플랫폼 위에 구현되었으며,
사람의 개입 없이 문의 접수부터 담당자 배정, 메일 발송,
공유 툴 등록까지 완결 처리합니다.
01
야간·주말 접수 문의도 즉시 자동 처리
02
수동 처리 평균 30~60분 → AI Agent 자동 처리 2~3분 이내
03
공유 툴 자동 등록으로 문의 이력 100% 추적 가능
04
사람의 실수 없이 일관된 기준으로 정확한 담당자 배정
Small Language Model
sLLM
sLLM이란?
sLLM(Small Language Model)은 GPT-4, Claude 같은 수백억 개 파라미터의 LLM과 달리,
특정 도메인이나 업무에 최적화하여 경량화한 언어모델입니다.
모델 크기를 줄이는 동시에 특정 영역의 성능은 대형 모델과 동등하거나 오히려 더 높일 수 있습니다.
sLLM 구축 절차
KS C&C 연구소는 기업 맞춤형 sLLM 구축을 위한 표준화된 프로세스를 보유하고 있습니다.
베이스 모델 선정부터 On-premise 배포까지 4단계로 진행됩니다.
베이스 모델 선정
고객사의 산업 특성, 언어,
하드웨어 환경, 예산을 분석하여
최적의 베이스 모델을 선정
도메인 데이터 수집 및 정제
고객사 내부의 업무 문서,
매뉴얼, 과거 상담 데이터, 규정집 등을 수집
학습에 적합한 형태로 정제
파인튜닝
선정된 베이스 모델에
도메인 특화 데이터를
학습시켜 성능을 최적화
On-premise 배포
완성된 모델을
고객사 내부 인프라에 배포
기존 시스템과 통합
sLLM 도입 기대 효과
비용 절감
외부 LLM API 호출 대비
운영 비용 70~90% 절감
보안 강화
규제 산업에서도
안전하게 AI 활용 가능
업무 정확도 향상
답변 정확도
20~40% 향상
응답 속도
경량화 모델로
평균 응답 시간 1~2초 이내
커스터마이징
회사 전용 용어, 정책,
프로세스 모델에 직접 내재화
Retrieval-Augmented Generation
RAG
RAG(Retrieval-Augmented Generation)는 LLM이 답변을 생성할 때 기업의 내부 문서, 데이터베이스, 매뉴얼 등을
실시간으로 검색하여 그 내용을 참고한 후 답변을 생성하는 기술입니다.
Use Cases
RAG 적용 사례
KS C&C는 다양한 기업 환경에서
RAG를 구축한 경험을 보유합니다.
대표적인 적용 영역은 다음과 같습니다.
지능형 사내 지식 검색
- 임직원이 사내 규정, 정책, 절차 관련 질문을 챗봇에 질문하면 정확한 문서를 찾아 답변
- HR 규정, 복리후생, 업무 프로세스 매뉴얼 등 방대한 문서를 자동으로 검색·요약
- 신입 직원 온보딩 시 반복 질문 80% 이상 자동 처리
고객 서비스 지식 챗봇
- 상품 약관, 서비스 FAQ, 이용 가이드를 벡터 DB로 구축
- 고객 문의에 정확한 약관 근거를 인용하여 답변 - 오답 리스크 제거
- 콜센터 상담사 보조 도구로 활용 시 평균 통화 처리 시간(AHT) 단축 효과
계약서·법률 문서 분석
- 대용량 계약서, 규제 문서를 RAG로 인덱싱하여 조항 즉시 검색
- '이 계약서에서 해지 조건은?' 같은 자연어 질문으로 핵심 조항 즉시 확인
- 법무팀 문서 검토 시간 50% 이상 단축 가능
Support
유지보수
KS C&C는 Agentic 자동화 시스템이 안정적으로 운영될 수 있도록
전문 기술 조직을 통해 운영 지원, 유지보수, 장애 대응 서비스를 제공합니다.
예방 점검과 신속한 장애 대응 체계를 통해 기업의 자동화 시스템이 중단 없이
안정적으로 운영될 수 있도록 지원합니다.
- 정기 점검 및 예방 유지보수 수행
- 장애 대응 및 비상 대응 체계 운영
- 운영 안정화 관리
- 솔루션 기술 지원
- 시스템 업그레이드 및 패치 지원
- 환경 설정 및 기술 자문
- 전담 엔지니어 지원
- 운영 담당자 기술 교육 및 지원
- 운영 안정화를 위한 기술 지원
- 솔루션 벤더 기술 지원 연계
- 시스템 성능 개선 및 최적화 지원
- 기술 이슈 대응 및 문제 해결 지원
유지보수 계획
- 정기 점검 및 예방 유지보수 수행
- 장애 대응 및 비상 대응 체계 운영
- 운영 안정화 관리
기술 지원
- 솔루션 기술 지원
- 시스템 업그레이드 및 패치 지원
- 환경 설정 및 기술 자문
인력 지원
- 전담 엔지니어 지원
- 운영 담당자 기술 교육 및 지원
- 운영 안정화를 위한 기술 지원
외부 기술 지원
- 솔루션 벤더 기술 지원 연계
- 시스템 성능 개선 및 최적화 지원
- 기술 이슈 대응 및 문제 해결 지원
당일 장애
당일 해결 원칙 컨설팅
전사 기술 지원
인력 적극 활용
장애 내역
이력 관리
+
시스템이 안정적으로 운영될 수 있도록 전담 기술 조직을 통해
유지보수, 기술 지원, 장애 대응 및 성능 개선 서비스를 제공합니다.
Agentic Automation Service Hub
Agentic 자동화 서비스 허브
Agentic 자동화 서비스 허브는 기업의 자동화 운영 과정에서 발생하는
오류 및 개선 요청을 신속하게 대응하기 위한 비상주 기술 지원 전문 서비스 입니다.
전문 엔지니어의 기술 지원을 통해 자동화 시스템을 안정적으로 운영할 수 있도록 지원합니다.
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SR수행
SR테스트 및 확인
SR운영 반영
안정화
*SR : 서비스 요청(Service Request)
효율성
상주 인력 대비 낮은 비용으로
전문 유지보수 서비스 제공
적시성
고객이 필요한 시점에
즉시 기술 지원 제공
전문성
RPA 전문 기술 인력을 통한
문제 해결 및 개선 지원
신속성
(서비스 허브 시간은 영업일 기준 09시부터 18시)
원격 접속과 상시 대기를 통해
빠르게 오류를 해결
※ 결함/장애를 제외한 개선/교육/기술/영업 지원 건에 대해서는 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
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아키텍처 설계, 기술 검토, PoC 구축 등
도입 전 단계에서 필요한 기술 지원을 제공합니다.
네. 고객사의 업무 환경과 요구사항을 분석하여
RFP 기반 맞춤형 제안서와 구축 방안을 제공합니다.
가능합니다.
SI 파트너, 리셀러, 공동 개발 등 다양한 형태의 협력을 지원합니다.
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모든 기업이 같은 방식으로 AI를 도입할 수는 없습니다.
KS C&C는 기업의 업무 프로세스와 데이터를 분석하여
AI 적용 가능 영역을 발굴하고, 투자 대비 효과를 고려한 실행 전략을 제안합니다.
컨설팅부터 구축, 운영, 고도화까지
기업 맞춤형 AI 혁신 서비스를 통해 지속 가능한 업무 혁신을 지원합니다.