고객과 운영 데이터를 연결해
실제 성과를 만드는 AI 기반 CIX 컨설팅
KS C&C의 CIX 사업부는 기업이 보유한 고객 데이터와
운영 데이터를 AI 기반으로 융합하여,
비즈니스의 핵심 판단 지점마다 가장 완벽한
의사결정 체계를 설계하는 전문 컨설팅 조직입니다.
'Customer Intelligence eXperience'의 가치 아래,
기업의 업무 환경과 데이터를 정밀하게 진단하여 차세대 비즈니스 성장을 견인합니다.
Service
CIX는 데이터가 필요한
핵심 판단 지점에서 작동합니다
고객 이해, 수요 예측, 운영 이상 탐지, 실행 전략 설계 까지
기업의 주요 과제를 AI와 데이터 기반 구조로 전환합니다.
고객 세분화
LTV·CLV
이탈 예측 · 추천
고객 가치 확대 · 유지율 향상
수요 예측
재고 최적화
반응 예측 · 자원 배분
운영 계획 고도화 · 비용 절감
품질 이상
설비 이상
거래·프로세스 모니터링
손실 최소화 · 대응 속도 향상
Use Case 발굴
KPI 설계
대시보드 · 현업 정착
실행 가능성 확보 · 성과 가시화
Service
리스크 관리와 고객 인텔리전스를
아우르는 통합 서비스 체계
기존의 신용평가와 채권관리 전문성을 기반으로, AI 기반 CRM과 분석 서비스를 더해
기업의 주요 판단 지점을 하나의 서비스 구조로 연결합니다.
Risk Intelligence
ASS, BSS, 채권관리 등 기존 리스크 분석 역량을 기반으로 평가와 운영 기준을 정교하게 설계합니다.
신청 평점 시스템 (ASS)
신청 단계의 리스크를 평가해 승인정책, 한도,
심사 기준 설계에 활용합니다.
행동 평점 시스템 (BSS)
거래와 행동 데이터를 기반으로 위험 변화와
운영 전략을 정교하게 지원합니다.
채권 관리 시스템
회수 우선순위와 Collections 운영 기준을 체계화해
성과 중심의 관리 전략을 설계합니다.
Integrated
Decision Support
- 평가 기준
- 우선 순위
- 운영 정책
Customer Intelligence
CRM, 고객 분석, 지수·인사이트 서비스를 통해 고객 이해와 실행 전략을 데이터로 구체화합니다.
AI 기반 CRM 전략
고객 세분화와 반응 데이터를 활용해 타겟팅, 리텐션, 개인화 전략을 지원합니다.
고객 분석 및 인사이트
가치, 행동, 이탈 신호를 분석해 고객 관계 관리의
판단 기준을 구체화합니다.
종합지수 및 분석 서비스
내외부 데이터와 지수 체계를 활용해 경영 판단과
운영 관리에 필요한 인사이트를 제공합니다.
Decision Frame
비즈니스 질문을
실행 가능한 기준으로 구조화합니다
질문을 나열하는데서 끝나지 않습니다.
어떤 문제를 먼저 봐야 하는지 정의하고, 답을 모델과 전략 으로 구조화해
현업이 바로 사용할 수있는 실행 기준으로 연결합니다
구조화 프로세스
Diagnose
과제와 데이터 진단
Structure
질문과 기준 구조화
Model
예측 탐지 모델 설계
Activate
정책·KPI·현업 적용
비즈니스 대표 질문
산출물
Industry Applications
산업별 과제에 맞는
데이터 활용 구조를 설계합니다
CIX는 고객 데이터와 운영 데이터를 함께
보고 예측·최적화·이상 탐지·실행 전략을 산업별 과제에 맞게 설계합니다.
공통 구조
제조
운영 안정성과 생산 효율을 높이는 예측·최적화 분석
수요 예측·재고 최적화·품질 이상 탐지
유통
매출과 운영 효율을 동시에 개선하는 고객·상품 분석
구매 패턴 분석· 추천· 프로모션 최적화
서비스
고객 경험과 유지율을 높이는 서비스 분석
고객 행동 분석·이탈 방지·개인화
금융
검증된 분석 역량을 기반으로 고도화 과제 지원
심사전략·고객분석·이상징후
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데이터로 판단하고,
전략으로 성과를 만듭니다.
CIX는 고객 데이터 이해, 예측 모델링, 현업 적용 구조를 연결해
실제 운영에서 작동하는 의사결정 체계를 설계합니다.
CIX 기반 데이터 전략이
귀사에 어떻게 적용될 수 있는지 확인해보시기 바랍니다.